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MINI-GUIDE FACEBOOK

Ce mini-guide est en cours d’édition et sera revu et corrigé très prochainement.

Tout d’abord, bonjour et bienvenue sur ce tout premier mini-guide, d’autres viendront prochainement. À l’heure où j’écris ces lignes, je viens fraîchement d’arriver dans l’aventure Aximotravo, je m’appelle Chris Taibi et je m’occupe désormais de la communication digitale (sites web, SEO, Facebook…).

Sous l’impulsion d’Olivier Dang, nous avons décidé de mettre en place une stratégie digitale qui commence forcément par les bases. Nous sommes persuadés qu’elle portera ses fruits.

Ce mini-guide s’adresse à tout le monde et consiste à vous expliquer les bases de Facebook et une suggestion de ce que vous pourriez faire pour obtenir des résultats en terme de visibilité.

Si vous avez une question concernant une partie de ce guide ou quelque chose qui n’en fait pas partie et que vous voulez que l’on vous explique, contactez moi à l’adresse mail contact@christaibi.com.

Chris Taibi

Identité de la page Facebook

Commencez par la base, soignez votre image

Votre image passe par une multitude de détails qui peuvent parfois paraître insignifiants. C’est elle qui détermine si un prospect vous voit comme quelqu’un de sérieux, humain, rigoureux… ou pas.

Sur Facebook, les critères pris en compte sont les suivants :

La photo de profil de la page

Cette photo est très importante, elle apparaît à de nombreux endroits sur facebook : votre page, vos publications, vos partages, vos commentaires…

Vous pourriez mettre le logo Aximotravo si vous n’avez pas de photo de vous. Mais sur Facebook, des millions d’utilisateurs sont venus créer du lien avec d’autres personnes et c’est justement ce qu’on cherche à faire avec nos prospects, d’autant plus que l’humain est l’une de nos valeurs les plus importantes.
Je vous suggère donc de mettre une photo de vous (dans l’idéal fait par un professionnel) tenant une pancarte avec le logo Aximotravo devant vous.

Vos prospects et clients préfèrent s’adresser à un humain plutôt qu’à un logo qui peut ne pas avoir de sens pour eux.

Il est tout de même important que le logo apparaisse pour l’ancrer dans leurs têtes et que l’on vous situe.

Si vous n’avez pas de photos de vous de bonne qualité, préférez le logo. Si vous choisissez le logo, demandez-le nous, en plus d’être dans un bon format, il sera celui que vous devez utiliser.

POURQUOI PASSER PAR UN PRO ?
En passant par un professionnel de la photo, vous allez certes payer un petit peu, mais vous pourrez utiliser ces photos à plusieurs endroits sur Facebook et dans votre communication. Un shooting de 10 photos pour alterner serait parfait !

L’image de couverture

L’image de couverture doit contenir les logos et vous sera transmis par mail.

Les photos sur vos publications

Aujourd’hui, vous pouvez aisément utiliser un smartphone dernière génération pour prendre de belles photos.

Préférez la lumière, la clarté, la qualité.

Utilisez des filtres pour les embellir, mais n’en faites pas trop.

 

 

Les publications

Les gens aiment les entreprises actives et l’information pertinente, Facebook aussi !

Dans cette section, vous trouverez tout ce qui fait que vos publications soient rendues plus ou moins visibles par Facebook.

CONTENU DES PUBLICATIONS

CE QUE VOUS POUVEZ PUBLIER :

Variez le type de publication améliore votre visibilité parce que vos lecteurs s’ennuieront moins. Facebook le sait et rendra vos publications (leur algorithmes = sans rentrer dans les détails, ce sont de petits programmes informatiques qui valident certains critères pour rendre plus ou moins visible votre page).

  • vos réalisations = en montrant vos réalisations, vous montrez que vos clients vous font confiance (montrez votre savoir faire, votre sérieux, faîtes en sorte de prendre de belles photos (quit à prendre plusieurs clichés) (faites en sorte que le chantier soit propre par exemple)
  • des photos de vous et de vos collaborateurs = les gens apprécieront vous voir à l’action et donnera une bonne image de vous. Essayez de faire transparaître vos qualités sociales, que l’on se dise : tiens j’aimerais travailler/faire affaire avec cette entreprise ! »
  • partagez des publications de la page Aximotravo ou d’autres pages en relation avec la construction, la rénovation, l’habitat (vous pouvez être assez large, le but étant que vous donniez quelque chose d’intéressant à vos lecteurs et qu’ils vous situent toujours un peu plus dans votre domaine, qu’ils pensent « tiens je vais avoir besoin de rénover mon salon, qui peut m’aider ? Aximotravo ! »)
    Le partage de publication vous évite de trop vous creuser la tête à chercher une publication à éditer.
  • des événements (exemple : à l’occasion d’un salon de l’habitat, offrez des entrées aux 10 premières personnes qui commentent votre publications)
  • donnez des conseils = Vos prospects ne vous apprécieront jamais plus qu’au moment où vous leur donnerez des conseils gratuit, en plus de montrer votre expertise et ainsi augmenter le capital confiance, ils reviendront pour en avoir d’autres et pourquoi pas échanger avec vous sur leur cas. (exemple : créez une publication en donnant un conseil généraliste puis demandez à vos lecteurs de vous contacter pour parler de leurs cas.)
  • regardez les pages de vos concurrents pour trouver plus d’inspiration mais ne copiez jamais, vos lecteurs le sentiront.

FORMAT D’UNE PUBLICATION

Qu’il s’agisse d’une ou plusieurs photos, d’une vidéo, d’un lien ou d’un partage, ajoutez TOUJOURS un texte écrit par vous sur vos publications (Facebook préfère les textes originaux, moins le copier/coller)

Préférez de petits textes, de 3 à 4 lignes, interpeller, capter l’attention. Et n’hésitez pas à faire un appel à l’action en demandant à « liker » votre publication, vous contacter ou encore cliquer sur un lien qui mène vers un article sur Aximotravo par exemple.

La fréquence de publication

L’animation de votre page permet de montrer que vous êtes une entreprise active. Les algorithmes de Facebook calculent la fréquence de publication sur votre page et sur ce critère décide ou non de la rendre visible à un grand nombre.

Pourquoi ?

Parce que plus il y a de posts, plus vous avez, en théorie, d’informations intéressantes pour les utilisateurs de Facebook, et ce dernier cherche avant tout à intéresser/capter l’attention de ses utilisateurs afin qu’ils restent le plus longtemps possible sur sa plate-forme.

Sans parler de Facebook, en publiant fréquemment, vous multipliez les chances que vos contenus soient visibles sur les fils d’actualités de vos abonnés et amis, vous multipliez aussi les chances qu’un utilisateur partage votre post, le commente ou le like. Vous multipliez donc les chances de toucher des prospects.

La visibilité de votre page dépend donc de la fréquence de publication, ne publier pas moins que tous les 3 jours et maintenez ce rythme toute l’année. Avoir de bons résultats peut prendre un peu de temps, mais vous demandera de moins en moins d’effort.

ORGANISATION

Écrire pour le web n’est pas forcément évident. L’organisation sera la clé pour vous permettre d’atteindre des résultats sans trop perdre de temps.

Alors, le temps, il faut en consacrer quand même un petit peu à votre communication sur facebook et pour cela, rien de tel que des cases consacrer à Facebook dans votre agenda. N’en faîtes pas trop, vous avez un métier, des clients à vous occuper, mais faîtes en un peu tous les jours ou 2, 3 jours pour gagner en visibilité.

Préparez le type de publications à l’avance, sur une feuille ou sur un logiciel de traitement de texte, commencez à écrire des brouillons, des idées, puis revenez-y pour peaufiner.

Une fois que vous avez quelques publications ou des brouillons de publications, consacrez une place dans votre agenda pour publier l’une d’elles, ajouter des personnes en amis, répondre aux commentaires etc…

Automatisez avec le planificateur de publications Facebook

Une astuce pour automatiser sur Facebook consiste à écrire plusieurs posts en une fois et à en programmer la date de publication.

MONTRER COMMENT CA SE PASSE

La qualité du post en bref

Si vous vous contentez de publier une photo ou lien de temps en temps, vous n’obtiendrez pas beaucoup plus de visibilité. Ce qu’il vous faut c’est des post qui attirent, intriguent, captent les utilisateurs de Facebook.

En vous posant les questions simples : Que veulent savoir mes prospects, mes clients ? Comment je peux les aider ? Que me posent ils le plus comme questions ? Quelle info je détiens qui pourrait les intéresser ?…

En répondant à ces questions sur vos publications, vous êtes sûr de capter l’attention de vos prospects. Montrez leur votre expertise, donnez leur des conseils, des clés et faîtes en sorte de leur en donner souvent, ils reviendront plus facilement chercher ce qu’ils ont besoin sur votre page et vous cataloguerons comme un expert dans votre domaine, il vous feront confiance et vous donneront plus facilement quelque chose en retour de la valeur perçue que vous leur avez donné.

MINI-GUIDE POUR GAGNER EN VISIBILITÉ

Maintenant que vous en savez plus, sur la physiologie d’un post, je vous propose de vous donner un exemple de ce que vous pouvez faire concrètement sur Facebook pour atteindre de bons résultats en terme d’acquisition client et de visibilité.
Il s’agit ici d’une base, vous pouvez toujours faire plus et faire différemment.

Ce min-guide part du principe que vous savez un minimum utiliser Internet et Facebook. Si vous rencontrez des difficultés, contactez-moi par mail ou directement sur Facebook, j’essayerai de vous répondre rapidement.

ETAPE 0 : INVITEZ VOS CONTACTS A AIMER LA PAGE AXIMOTRAVO

L’un des Intérêts de faire partie d’un réseaux comme Aximotravo est d’avoir la force du nombre. En partageant le contenu de la page nationnale d’Aximotravo, vous aidez à rendre plus visible la page du réseau ainsi que celles de tous ses licenciés.

Pour ce faire cliquez sur ce lien pour vous rendre sur la page Aximotravo : https://www.facebook.com/aximotravo/

Et inviter vos amis à aimer la page en cliquant sur le bouton « Inviter des amis » à la section « Communauté »  sur la partie à droite de la page. Puis faites « sélectionner tout ».

1ER ETAPE : L’IDENTITÉ DE LA PAGE

1.1 La photo d’identité de la page

Mettre une photo de vous tenant une carte de visite ou une pancarte Aximotravo mis en premier plan
2ème option : nous pouvons incruster le logo sur votre photo
3ème option : le logo

1.2 La photo de couverture

Des photos de couvertures vous seront données par mail. Vous pouvez alterner avec des photos de couvertures qui mentionnent un événement puis remettre la précédente une fois l’événement passé.

1.3 Les infos de l’entreprise

Mettez à jour vos informations de façon à ce qu’elles soient le plus complète possible.

2EME ETAPE : LES PUBLICATIONS

Postez quelques publications selon le format et avec le contenu détaillé précédemment.
Vous pouvez les planifier afin de gagner du temps.

3EME ETAPE : ADHEREZ A DES GROUPES FACEBOOK

3.1 Faîtes une recherche en inscrivant « le nom de votre ville, région » ou des mots clés comme « construction », « rénovation », « décoration », « habitat »… dans la barre de recherche de Facebook.
(le groupe idéal pour nous, porterait le nom « Je viens de [la ville où vous êtes] et je veux construire ma maison pour la vendre ». mais malheureusement, il n’existe pas.)

3.2 Puis cliquez sur le filtres « Groupes »

Une liste de groupe apparaît contenant le nom de chaque groupe, le nombre d’inscrits ou le nombre de publication par jour ainsi qu’un bouton « rejoindre »

3.3 Regardez le nom du groupe pour savoir directement s’il s’agit d’un groupe qui pourra être intéressé par les publication que vous partagerez (voir étape « partagez dans des groupes »)
Regardez le nombre de publications ou de membre pour ce groupe
Et ajoutez-le en cliquant sur le bouton « rejoindre » si le chiffre est assez élevé.

Selon l’administrateur du groupe que vous voulez rejoindre, parfois vous êtes directement accepté, parfois il faudra attendre que l’administrateur valide votre adhésion au groupe et parfois, il faudra d’abord répondre à des questions avant de faire votre demande. Jouez le jeu. Si vous n’êtes pas accepté, ce n’est pas grave. Cela voudra dire qu’il y a de fortes chances que vos publications ne soient pas acceptées sur ce groupe.

4EME ETAPE : AJOUTEZ DES « AMIS »

Sur votre compte Facebook, vous pouvez ajouter jusqu’à 5000 amis (apprendre à différencier le COMPTE Facebook de la PAGE Facebook).

Dans l’idéal, vous utilisez votre compte de façon professionnelle. Du coup vous pouvez ajouter des « amis » de façon à les inviter à aimer votre page et qu’ils voient plus facilement vos publications (j’en reparle après plus bas).

Pour ajouter des « amis », il y a plusieurs méthodes :

4.1 La meilleure consiste à aller dans la partie « membres » des groupes que vous avez sélectionner et d’en ajouter quelques uns de temps en temps.
Ajouter des « amis » depuis les membres vous permet de cibler un peu plus le profil de vos abonnés. En effet, si vous êtes sur LYON et que vous rejoignez le groupe « J’aime Lyon » par exemple, non seulement le partage de publications dans ce groupe vous permettra de toucher des personnes de votre secteur mais en plus d’ajouter des contacts de cette ville.

ATTENTION !!! N’ABUSEZ PAS DE CETTE MÉTHODE, AJOUTER QUELQUES AMIS DE TEMPS EN TEMPS DEPUIS LES GROUPES CAR FACEBOOK N’AIME PAS QU’ON UTILISE TROP DE FOIS LA FONCTION « AJOUTER UN AMI » POUR DES PERSONNES QU’ON NE CONNAÎT PAS. Toutefois, préférez faire des demandes d’amis dans la section « membres avec des choses en commun »

4.2 Vous pouvez accepter les demandes d’amis.

4.3 Vous pouvez ajouter en « amis » les personnes suggérées par Facebook.

5 INVITEZ VOS AMIS A AIMER VOTRE PAGE

Une fois que vous avez plusieurs demande d’amis acceptées,

5.1 rendez-vous sur votre PAGE Facebook.

5.2 Allez à la section « Communauté » et cliquez sur le bouton « Inviter des amis »

5.3 Une liste apparaît. Cliquez sur « Tout sélectionner » puis sur le bouton « Envoyer des invitations ». Remplacer le message d’origine si vous le souhaitez.

6 PARTAGEZ VOS PUBLICATIONS DANS VOS GROUPES

Si vous avez bien sélectionné vos groupes, il sera intéressant d’y partager vos publications.

Pour le faire :

6.1 Rendez vous sur votre page et choisissez une publication que vous voulez partager

6.2 cliquez sur « Partager » en bas à droite

6.3 Un menu apparaîtra, choisissez « partager dans un groupe »

6.4 Une fenêtre s’ouvre contenant votre publication, dans « groupe » commencer à écrire quelques lettres et choisissez le groupe où vous voulez que votre publication soit partagée.

6.5 Écrivez quelque chose à propos du post avant de la partager, ne le partagez pas tel quel. Le texte peut être un nouveau texte (encore mieux) ou recopiez celui du post original. Si vous ne mettez pas de texte, il y aura seulement celui de l’original qui apparaîtra en petit et grisé.

6.6 Cliquez sur publier et répétez l’opération sur différents groupes

6.note Remarquez « Aximotravo » sur la capture ci-dessus. C’est le nom de la page Facebook d’Aximotravo. Certaines fois, vous pouvez faire en sorte que ce soit votre PAGE qui soit « membre d’un groupe », d’autres fois, vous êtes membre avec votre COMPTE.
Dans l’exemple ci-dessous, si je veux partager dans un groupe où seul mon COMPTE est membre, je dois cliquer sur Aximotravo et sélectionner mon COMPTE.

7 INTERAGISSEZ

Commentez, partagez, répondez aux commentaires sur votre page, aux messages dans votre boîte de réception… Interagir avec vos lecteurs montre que vous êtes proactif, rassure et donne une bonne image de vous.

Si vous avez un conflit avec une personne sur Facebook, par exemple dans les commentaires, restez courtois et montrer à vos futurs prospects qui verront ce conflit que vous savez gérer ces situations et que vous êtes à l’écoute de vos clients.